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脾气管理:如何保持冷静

发布日期:2020-07-16 浏览量:157次

在公司业绩下降,或者公司有风险的时候,你会对下属发脾气吗?当要发脾气的时候,记得要保持冷静,这才是解决事情的明智做法。


且慢,在你失去理智之前,在你对着Mindy或者Steve大吼,或者对着他们俩厉声叱喝之前,还是先让自己冷静下来,问自己几个问题吧。


值得冒着毁坏自己声誉、打击公司士气的风险生气吗?值得提高嗓门大嚷、吓坏别人吗?


我们利用愤怒可以改变人们的工作方式,可以激励他们,可以让他们意识到自己触犯了他人。我们还可以让他们当着他们配偶的面诅咒我们,让他们撕碎我们的照片,让他们流泪……愤怒是一件能给人留下深刻印象且可怕的事情。正是这个原因,我们要找到保持自我克制的方法,并对那些极度狂放不羁、率性而为的行为三思而后行。


该不该生气


Temple大学心理学副教授MichaelMcCloskey认为,在头脑发热的时候,尤其是当你生气的时候,你会想到这样一个事实:你大发雷霆表明你是正确的一方。因此,如果一名员工没有完成任务,你认为这是他不勤奋、不在乎工作所造成的,你就会生气,并认为这么做是对的。但是,如果你停下来,给自己片刻思考的时间,并在准备当场大吼大叫之前想想其他一百种可能存在的原因,或许你会发现那名员工的孩子生病了。这还是平时工作不错的一个人,你想与他合作,还是要对他不依不饶、让你们构建的忠诚一去不复返呢?


愤怒是一种防御机制,一种让我们知道自己地盘被人侵犯的信号或警钟。如何对待这个警钟?我们既可以选择富有建设性的方法,也可以选择破坏性的方法。


如何保持冷静


不要立即采取行动。数到10……数到20……或者别数数了——你可不是8岁小孩。也许只用尴尬地坐在那里,盯着惹你生气的那个人。如果你想发脾气,任何时候你都应当延期行动。


“如果你停下来仔细想想,会发现之前已有其他东西真的让你感觉难过。就让你感到难过的具体对象而言,这次生气仅仅是你最容易实现的目标而已。”McCloskey说道。愤怒的礼仪存在于克制之中。这种礼仪存在于保持安静的过程中,存在于信息收集、倾听之中,它并不出现于行动之中。


商界有两种货币:金钱和信息。不采取行动,你保持了自己的尊严,继续收集那些帮助你形成明智决定的关键信息。无论怎么说,你动怒的方式也应该是含蓄的,因为这种生气的方式是最有效的:它迫使对方猜测你的感受,或者会先行道歉。


只要你没有做出反应,你就在控制信息、维持自己的尊严。


      谈到愤怒,礼仪会帮你收拾残局——有可能会挽留一种关系,甚至会挽救你的业务。




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